Datenschutzrichtlinie

Diese Datenschutzerklärung gilt für die Website www.decorcraftzone.com.

Decorcraftzone (im Folgenden „wir“) verpflichtet sich, Ihre Privatsphäre und Ihre personenbezogenen Daten zu schützen. Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten gemäß dieser Datenschutzerklärung sowie den geltenden europäischen und deutschen Datenschutzgesetzen. Dazu gehören insbesondere die Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union („DSGVO“), das Bundesdatenschutzgesetz („BDSG“) sowie das Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetz („TDDDG“).

Der Schutz personenbezogener Daten hat für Decorcraftzone allerhöchste Priorität. Folglich entsprechen unsere Geschäftspraktiken strikt den geltenden Gesetzen zum Datenschutz und zur Datensicherheit. Die nachfolgenden Informationen legen dar, welche personenbezogenen Daten wir über unseren Online-Shop erfassen, wie wir diese Daten verarbeiten und mit welchen Parteien wir sie gegebenenfalls teilen. Bitte lesen Sie die nachstehenden Informationen sorgfältig durch.

Ⅰ. Datenkategorien, Speicherdauer und Bereitstellungspflichten

Datenkategorien und Speicherdauer

• Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf Sie beziehen. Nachfolgend informieren wir Sie über die Kategorien der von uns verarbeiteten Daten, welche Arten von Daten diesen Kategorien zugeordnet werden und wie lange wir diese speichern.

• Sofern nicht anders angegeben, gelten die unten genannten allgemeinen Speicherfristen.

  • Aktivitätsdaten : Wir erfassen Informationen über Ihre Aktivitäten auf unserer Website, z. B. Besuche, Produktseitenaufrufe, Suchanfragen, abgeschlossene oder abgebrochene Käufe, Transaktionsdaten (z. B. Leads und Verkaufsinformationen), Konversionsdaten, Umsätze, E-Mail-Zustell- und Lesebestätigungen, Geräte- und Internetverbindungsdaten, Betriebssystem- und Plattforminformationen, Surfverlauf, Datum und Uhrzeit des Zugriffs sowie Referrer-URLs. Diese Daten werden je nach Zweck verarbeitet und gespeichert, bis Sie Ihre Einwilligung widerrufen, die jeweilige Tracking-Technologie abläuft oder Sie diese über Ihre Browsereinstellungen löschen.

  • Angebotsdaten : Bei der Erstellung von Angeboten oder Produktanfragen können wir Ihren Namen, Rechnungs- und Lieferadresse, Vertragsdetails, Protokolldaten und Kontaktdaten verarbeiten. Falls kein Vertrag zustande kommt, werden diese Daten spätestens acht Wochen nach Abschluss der Angebotsphase gelöscht.

  • Cookie-Daten : Bei der Nutzung der Website können wir über Cookies oder ähnliche Technologien Daten wie Benutzer-IDs, Sitzungsdaten, anonymisierte E-Mail-Adressen, Einwilligungsdaten, Online-Kennungen (einschließlich Cookie-IDs), IP-Adressen, Gerätekennungen, genaue Standortdaten und zugeordnete Kundenkennungen erfassen. Diese Daten werden gespeichert, bis Sie Ihre Einwilligung widerrufen, die jeweilige Technologie abläuft oder Sie Cookies löschen.

    Einige Cookies werden nur nach Ihrer Einwilligung aktiviert. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über die Cookie-Einstellungen oder Ihren Browser verwalten oder widerrufen.

  • Dokumentenarchivdaten : Physische Vertragsunterlagen, Lieferdokumente, Formulare, Schreiben oder Belege können nach Digitalisierung in unserem Archivsystem gespeichert werden. Diese Daten werden nach Ablauf der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen gelöscht; die Originaldokumente werden nach der Digitalisierung vernichtet.

  • E-Mail-Daten : Wir speichern Ihre E-Mail-Adresse sowie gesendete und empfangene E-Mails zur Bearbeitung von Kundenkommunikation, Bestellungen und Services. Diese Daten werden in der Regel sechs Jahre gespeichert.

  • Kaufvertragsdaten : Bei einem Kauf verarbeiten wir Daten wie Name, Rechnungs- und Lieferadresse, Vertragsdetails, Transaktionsinformationen, Zahlungsinformationen, Kundenkontodaten, Reklamationen, Widerrufe und Bestelldetails. Diese Daten werden in der Regel zehn Jahre ab Ende des betreffenden Geschäftsjahres gespeichert.

  • Kontaktdaten : Bei Kontaktaufnahme per Telefon, E-Mail oder Formular verarbeiten wir die angegebenen Daten ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage. Die Speicherung erfolgt in der Regel drei Jahre, mit einer technischen Nachbearbeitungsfrist von bis zu einem Jahr.

  • Kundendaten : Hierzu gehören Name, Adresse, Einwilligungsnachweise, Kundennummer, Transaktionsdaten und Kontaktdaten. Diese Daten werden während der gesamten Kundenbeziehung gespeichert, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungsfristen bestehen.

  • Protokolldaten : Zur Gewährleistung der Systemsicherheit speichern wir IP-Adresse, Benutzeragent, Datum und Uhrzeit des Zugriffs sowie aufgerufene Ressourcen. Diese Daten werden in der Regel nach etwa 30 Tagen automatisch überschrieben.

  • Identitätsdaten : In bestimmten Fällen kann eine Sichtprüfung von Ausweisdokumenten erfolgen; Ausweisdaten werden jedoch nicht gespeichert.

  • Rechtsbezogene Daten : Im Zusammenhang mit Zahlungsforderungen oder Rechtsansprüchen können entsprechende Daten verarbeitet werden. Rechtsdokumente im Rahmen der Durchsetzung von Forderungen werden nach Abschluss des Verfahrens zehn Jahre aufbewahrt.

  • Retourendaten : Bei Rücksendungen oder Rückerstattungen verarbeiten wir entsprechende Daten. Diese werden in der Regel zehn Jahre gespeichert.

  • Kundensupport-Ticketdaten : Anfragen werden im Ticketsystem gespeichert und in der Regel drei Jahre nach Abschluss aufbewahrt.

  • Lieferbezogene Daten : Zur Durchführung der Lieferung verarbeiten wir Versand- und Kontaktdaten. Diese werden nach Erfüllung der Lieferpflicht gelöscht.

  • Transaktionsdaten : Diese werden zur Erfüllung steuerlicher und buchhalterischer Pflichten in der Regel zehn Jahre gespeichert.

  • Zahlungsdaten : Zahlungsinformationen wie Kreditkarten- oder Bankdaten werden gemäß gesetzlicher Vorgaben in der Regel zehn Jahre gespeichert.

Verpflichtung zur Bereitstellung von Daten

• Bestimmte Informationen sind für die Nutzung unserer Dienste erforderlich. Pflichtfelder sind entsprechend gekennzeichnet.

Ⅱ. Zweck, Rechtsgrundlage und Empfänger der Datenverarbeitung

Datenverarbeitung im Zusammenhang mit Einkäufen

• Im Rahmen der verschiedenen Dienste rund um die Einkäufe der Nutzer verarbeiten wir – je nach konkretem Szenario – die erforderlichen personenbezogenen Daten, um die Dienste bereitzustellen, Verträge zu erfüllen und die Servicequalität sicherzustellen.

• Wenn Nutzer eine Beratung durch unsere Kundenberater wünschen, können sie uns per E-Mail oder Telefon kontaktieren. Diese Verarbeitung stützt sich entweder auf die Einwilligung des Nutzers oder ist für die Erfüllung eines Vertrags im Zusammenhang mit einer Terminvereinbarung erforderlich; die entsprechenden Daten werden an unsere IT-Dienstleister oder das zuständige Servicepersonal nur in dem Umfang weitergegeben, der hierfür notwendig ist.

• Bei der Erstellung von Produktangeboten für Nutzer verarbeiten wir gegebenenfalls die Kundeninformationen, Angebotsdaten und relevanten Konfigurationsdaten des Nutzers, um das Angebot zu erstellen und den Nutzer – sofern erforderlich – an dessen Prüfung zu erinnern. Entscheidet sich der Nutzer anschließend für einen Kauf, können wir das betreffende Angebot zudem in eine verbindliche Bestellung umwandeln. Diese Art der Datenverarbeitung basiert auf der Vertragserfüllung oder unseren berechtigten geschäftlichen Interessen; eine Weitergabe der Daten an IT-Dienstleister erfolgt nur, soweit dies notwendig ist.

• Wenn Nutzer Waren über unsere Website erwerben, sind wir verpflichtet, Kundeninformationen, Bestelldaten und Transaktionsdetails zu verarbeiten, um die Bestellungen zu erfassen und abzuwickeln, Zahlungen zu verwalten und den Bestellabwicklungsprozess abzuschließen. Die entsprechenden Daten werden an Logistikdienstleister, IT-Dienstleister, Lieferanten und Buchhaltungsdienstleister nur in dem Umfang weitergegeben, der hierfür erforderlich ist.

Datenverarbeitung im Zusammenhang mit der Website-Nutzung

• Nutzer können auf der Website freiwillig ein Kundenkonto erstellen, um künftige Einkäufe bequemer zu gestalten. Die im Konto hinterlegten Daten umfassen Kundendaten, Bestellinformationen sowie Transaktionsaufzeichnungen; diese Daten werden zur Überprüfung der Identität des Kontoinhabers, zur Bestellverwaltung und zur Bereitstellung kontobezogener Dienstleistungen verwendet. Diese Daten werden ausschließlich an IT-Dienstleister oder Dienstleister für E-Commerce-Systeme weitergegeben.

• Nutzer haben zudem die Möglichkeit, Möbelprodukte direkt über die Website zu erwerben. Zur Abwicklung des Bestellvorgangs ist die Angabe der erforderlichen Kundendaten durch die Nutzer notwendig. Der Bestellprozess nutzt Verschlüsselungstechnologien, um die Sicherheit der Nutzerdaten zu gewährleisten, und kann die Einbindung von Logistikdienstleistern, Zahlungsdienstleistern oder Dienstleistern für das Rechnungswesen erfordern.

• Nutzer können uns ferner per E-Mail oder Telefon kontaktieren. In diesen Fällen verarbeiten wir die vom Nutzer bereitgestellten Kontaktdaten sowie die damit verbundenen Informationen ausschließlich zu dem Zweck, Anfragen zu beantworten, Anliegen zu bearbeiten und die Systemsicherheit zu gewährleisten; diese Daten werden nach Ablauf einer angemessenen Frist gelöscht.

Zahlungen, Lieferung, Retouren und Kundenservice

• Zur Abwicklung von Zahlungen für Bestellungen sowie zur Bearbeitung potenzieller Rückerstattungen verarbeiten wir Kundeninformationen, Bestelldetails und Transaktionsdaten. Entscheidet sich ein Nutzer für die Zahlung über eine externe Zahlungsmethode, ist der entsprechende Zahlungsdienstleister für die Verarbeitung der Zahlungsdaten verantwortlich.

• In bestimmten Fällen führen wir – streng auf das erforderliche Maß beschränkt – notwendige Risikoprüfungen durch, um das Risiko von Zahlungsausfällen zu minimieren.

• Sofern Waren versendet werden müssen, verarbeiten wir Kundeninformationen, Lieferadressen und Bestelldaten, um den Versand und die Zustellung zu organisieren. Hierfür relevante Daten können im erforderlichen Umfang an Logistikdienstleister weitergegeben werden.

• Gibt ein Nutzer Waren zurück, verarbeiten wir Retoureninformationen und Bestelldaten, um Rückerstattungen oder Stornierungen von Bestellungen abzuwickeln.

• Unser Kundenservice-Team bearbeitet zudem Anfragen, Beschwerden oder Gewährleistungsansprüche von Nutzern. Soweit erforderlich, können diese Daten an Logistikdienstleister, IT-Dienstleister oder Lieferanten weitergegeben werden, um eine Problemlösung zu ermöglichen.

Website-Nutzung und technische Daten

• Wenn Nutzer unsere Website besuchen, erfassen wir bestimmte technische Daten wie IP-Adressen, Browsertypen, Zugriffszeiten und besuchte Seiten. Diese Daten dienen primär dazu, die Website-Dienste bereitzustellen, die Systemsicherheit zu gewährleisten und technische Analysen durchzuführen.

• Unsere Website nutzt zudem Cookies und andere notwendige technische Hilfsmittel, um Nutzereinstellungen zu erfassen, die Website-Funktionalität zu optimieren und den ordnungsgemäßen Betrieb der Seite sicherzustellen. Einige Cookies werden für essenzielle Funktionen verwendet, wie etwa die Sitzungsverwaltung und die Sicherheitsauthentifizierung. Nutzer können Cookies über ihre Browsereinstellungen verwalten oder löschen.

Ⅲ. Dauer der Datenverarbeitung

Sofern in anderen Bestimmungen dieser Datenschutzerklärung nichts Abweichendes geregelt ist, speichern wir Ihre personenbezogenen Daten nur für die Dauer, die zur Erfüllung der entsprechenden Zwecke erforderlich ist, und darüber hinaus lediglich in dem gesetzlich vorgeschriebenen Umfang. Benötigen wir Ihre Daten für die in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Zwecke nicht mehr, werden diese Daten ausschließlich für die jeweils geltenden gesetzlichen Aufbewahrungsfristen aufbewahrt und nicht für andere Zwecke genutzt.

Ⅳ. Datenübermittlung außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums

Sofern wir Daten in ein Drittland (d. h. ein Land außerhalb der EU oder des Europäischen Wirtschaftsraums) übermitteln, muss diese Übermittlung den gesetzlichen Zulässigkeitsvoraussetzungen vollumfänglich entsprechen.

Ist die Datenübermittlung in ein Drittland weder für die Erfüllung eines mit Ihnen geschlossenen Vertrags erforderlich, noch haben wir Ihre Einwilligung eingeholt, noch ist die Übermittlung zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen notwendig – und sofern keine sonstigen Ausnahmetatbestände gemäß Art. 49 DSGVO greifen –, übermitteln wir Ihre Daten in ein Drittland ausschließlich auf der Grundlage eines Angemessenheitsbeschlusses gemäß Art. 45 DSGVO oder durch die Implementierung geeigneter Garantien gemäß Art. 46 DSGVO.

Für bestimmte Länder, wie etwa die Vereinigten Staaten, liegen entsprechende Angemessenheitsbeschlüsse vor.

Sofern kein solcher Angemessenheitsbeschluss existiert, stellen wir bei der Übermittlung personenbezogener Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums durch den Abschluss sogenannter EU-Standardvertragsklauseln mit den betreffenden Unternehmen sowie – soweit erforderlich – durch die Implementierung weiterer vertraglicher Maßnahmen sicher, dass ein angemessenes Datenschutzniveau gewahrt bleibt.

Sofern in dieser Datenschutzerklärung nichts Abweichendes geregelt ist, übermitteln wir Ihre Daten nicht außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums.

Ⅴ. Ihre Rechte

Sofern wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, stehen Ihnen gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) die folgenden Rechte zu:

• Auskunftsrecht: Sie haben das Recht, eine Bestätigung darüber zu erhalten, ob wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, und gemäß Artikel 15 DSGVO Auskunft über diese Daten zu verlangen.

• Recht auf Berichtigung: Sollten Ihre personenbezogenen Daten unrichtig oder unvollständig sein, haben Sie das Recht, deren Berichtigung oder Vervollständigung zu verlangen.

• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: Sie können unter den folgenden Umständen die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen:

  • Sie bestreiten die Richtigkeit der Daten, und es ist eine Überprüfung der Richtigkeit erforderlich;

  • Die Verarbeitung ist unrechtmäßig, Sie wünschen jedoch keine Löschung der Daten;

  • Wir benötigen die Daten nicht mehr, Sie benötigen sie jedoch zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen;

  • Sie haben gemäß Artikel 21 DSGVO Widerspruch gegen die Verarbeitung eingelegt, und die Prüfung der berechtigten Gründe beider Parteien steht noch aus.

• Recht auf Löschung (Recht auf Vergessenwerden): Unter den in Artikel 17 DSGVO festgelegten Voraussetzungen haben Sie das Recht, die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen. Eine Löschung ist jedoch in bestimmten Situationen unter Umständen nicht möglich – beispielsweise, wenn die Verarbeitung zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung, aus Gründen des öffentlichen Interesses oder zur Geltendmachung und Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist.

• Recht auf Benachrichtigung: Sofern Sie die Berichtigung, Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen, werden wir – soweit dies möglich ist – die entsprechenden Empfänger dieser Daten darüber informieren.

• Recht auf Datenübertragbarkeit: Unter den gesetzlichen Voraussetzungen haben Sie das Recht, Ihre personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten und diese an einen anderen Verantwortlichen zu übermitteln.

• Widerspruchsrecht: Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns gemäß Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe e oder f DSGVO einzulegen. Sofern keine zwingenden schutzwürdigen Gründe für die Verarbeitung vorliegen, die Ihren Interessen überwiegen, werden wir die Verarbeitung einstellen.

• Widerrufsrecht: Sofern die Verarbeitung Ihrer Daten auf Ihrer Einwilligung beruht, haben Sie das Recht, diese Einwilligung jederzeit zu widerrufen. Der Widerruf der Einwilligung berührt nicht die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung.

• Automatisierte Entscheidungsfindung: Sofern eine Entscheidung ausschließlich auf einer automatisierten Verarbeitung (einschließlich Profiling) beruht und Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfaltet oder Sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigt, haben Sie das Recht, das Eingreifen einer menschlichen Person zu verlangen – es sei denn, eine solche Entscheidung ist für den Abschluss oder die Erfüllung eines Vertrags erforderlich, gesetzlich zulässig oder beruht auf Ihrer ausdrücklichen Einwilligung.

• Beschwerderecht: Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen datenschutzrechtliche Vorschriften verstößt, haben Sie das Recht, Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde einzulegen. In der Regel können Sie sich hierfür an die Aufsichtsbehörde an Ihrem Wohnsitz, Ihrem Arbeitsplatz oder dem Ort des mutmaßlichen Verstoßes wenden.

Ⅵ. Unsere Datensicherheitsgrundsätze

Alle Informationen, die Sie uns übermitteln, werden auf Servern gespeichert, die sich innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums befinden, oder – vorbehaltlich der hierin beschriebenen weiteren Bedingungen – können auch auf Servern in Drittstaaten gespeichert werden. Leider ist die Übermittlung von Informationen über das Internet nicht vollkommen sicher; daher können wir die Sicherheit von Daten, die über das Internet an unsere Website übermittelt werden, nicht garantieren. Durch technische und organisatorische Maßnahmen schützen wir unsere Website und unsere sonstigen Systeme jedoch umfassend vor Verlust, Zerstörung, unbefugtem Zugriff, Veränderung oder Offenlegung Ihrer Daten. Unsere Sicherheitsmaßnahmen werden fortlaufend überprüft und entsprechend dem technologischen Fortschritt aktualisiert. Alle unsere Mitarbeiter sind zur Vertraulichkeit verpflichtet.

Ⅶ. Informationen zum Verantwortlichen und zum Datenschutzbeauftragten

Verantwortlicher:

Decorcraftzone
4661 S DECATUR ST APT 105
ENGLEWOOD, CO 80110
United States

• E-Mail: boutique@decorcraftzone.com

• Telefon: +1 (253) 670-2381

Datenschutzanfragen können an die oben genannte E-Mail-Adresse gerichtet werden.

Ⅷ. Aktualisierung der Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung kann bei Bedarf aktualisiert werden. Die jeweils aktuelle Version ist auf unserer Website verfügbar. Bitte informieren Sie sich regelmäßig über Änderungen.