Ⅰ. Bearbeitung und Lieferzeit
Nach Zahlungseingang wird die Bestellung in den Bearbeitungsprozess aufgenommen.
Bestellungen, die bis 18:00 Uhr bezahlt werden, werden am selben Tag verarbeitet.
Bei Zahlung nach 18:00 Uhr erfolgt die Bearbeitung am nächsten Werktag.
Der Versand erfolgt in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach Bestellbestätigung.
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt etwa 9–14 Tage nach Versand. Die tatsächliche Zustellzeit kann je nach Logistikdienstleister oder regionalen Gegebenheiten variieren.
Nach dem Versand werden per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer sowie Informationen zum Transportunternehmen bereitgestellt. Der Sendungsstatus kann über die Website des jeweiligen Dienstleisters verfolgt werden.
Ⅱ. Liefergebiet
Die Zustellung erfolgt ausschließlich an Adressen innerhalb Deutschlands, einschließlich der deutschen Inseln.
Internationale Lieferungen sind derzeit nicht vorgesehen.
Aufgrund der Größe bestimmter Produkte ist eine Lieferung an Paketstationen oder Packstationen nicht möglich.
Ⅲ. Versandkosten und Steuern
Alle Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer sowie anfallende Einfuhrabgaben (DDP – verzollt geliefert). Zusätzliche Zoll- oder Steuerzahlungen fallen bei der Zustellung nicht an.
Versandkostenregelung:
Warenkorbwert bis einschließlich 142,8 €: Versandpauschale 6,91 €
Warenkorbwert über 142,8 €: Versand kostenfrei
Die endgültigen Versandkosten werden im Bestellprozess angezeigt.
Ⅳ. Zustellung und Lieferorganisation
Die Auswahl des Versanddienstleisters erfolgt abhängig von der jeweiligen Bestellung. Zur Koordination der Lieferung ist eine erreichbare Telefonnummer erforderlich.
Vor der Zustellung kann der Logistikdienstleister telefonisch Kontakt aufnehmen, um einen Liefertermin abzustimmen.
Bitte informieren Sie vor der Bestellung, wenn:
die Lieferadresse schwer mit Lkw erreichbar ist
der Transport durch Standard-Furniture-Logistik (z. B. über Eingänge oder Treppen) eingeschränkt sein könnte
besondere bauliche Gegebenheiten bestehen
Werden solche Umstände nicht vorab mitgeteilt, können zusätzliche Kosten entstehen. In bestimmten Fällen kann eine Zustellung erschwert oder nicht möglich sein.
Teilieferungen sind möglich, sofern dies zumutbar ist.
Erfüllungsort ist der Geschäftssitz des Versenders.
Ⅴ. Produktabweichungen und Materialhinweise
Aufgrund materialbedingter Eigenschaften sowie branchenüblicher Fertigung können Abweichungen in Struktur, Farbe, Form, Größe, Gewicht oder technischen Spezifikationen auftreten. Dies gilt auch für nachträglich bestellte Ergänzungsteile.
Materialbezeichnungen beziehen sich in der Regel auf sichtbare Oberflächen, sofern keine abweichenden Produktangaben vorliegen. Es können gleichwertige Materialien verwendet werden, sofern dies dem Branchenstandard entspricht.
Bei Echtleder können leichte Farbunterschiede, natürliche Spuren oder strukturbedingte Merkmale auftreten. Diese Eigenschaften gelten als materialtypisch.
Ⅵ. Nichtverfügbarkeit und Vertragsaufhebung
Sollte ein Produkt nicht lieferbar sein, beispielsweise aufgrund von Produktions- oder Lieferausfällen, kann eine ordnungsgemäße Vertragserfüllung unter bestimmten Voraussetzungen nicht möglich sein.
In einem solchen Fall wird geprüft, ob eine Ersatzbeschaffung realisierbar ist. Ist dies trotz zumutbarer Bemühungen nicht möglich, kann der Vertrag aufgehoben werden. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall erstattet.
Ⅶ. Höhere Gewalt und unvorhersehbare Ereignisse
Bei Ereignissen außerhalb des Einflussbereichs, die die Lieferung verzögern oder verhindern können, verlängert sich die Lieferfrist entsprechend. Dazu zählen insbesondere:
Betriebsstörungen
Streiks oder Arbeitsunterbrechungen
Energie- oder Rohstoffengpässe
behördliche Maßnahmen oder Genehmigungsverzögerungen
verspätete oder fehlerhafte Lieferungen von Vorlieferanten
Diese Regelung gilt auch, wenn entsprechende Umstände bei Unterauftragnehmern auftreten.
Ⅷ. Wareneingang und Reklamation
Bitte prüfen Sie die Verpackung bei der Zustellung auf sichtbare Schäden. Bei festgestellten Beschädigungen empfiehlt sich eine Dokumentation, beispielsweise durch Fotos, sowie ein entsprechender Hinweis bei der Annahme.
Falls die Sendung durch eine andere Person entgegengenommen wird, sollte ebenfalls eine Kontrolle erfolgen.
Bei Transportschäden, fehlenden Artikeln oder Lieferproblemen wird empfohlen, den Kundenservice zeitnah zu kontaktieren, idealerweise innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt.
Kosten, die durch fehlerhafte oder unvollständige Adressangaben entstehen, können dem Auftrag zugeordnet werden.
Ⅸ. Datenschutz
Es werden ausschließlich die für die Lieferung erforderlichen Basisdaten verarbeitet (Name, Adresse, Kontaktdaten).
Die Datenverarbeitung erfolgt gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Technische Schutzmaßnahmen wie TLS-Verschlüsselung sowie Zugriffskontrollen werden eingesetzt.
Wie erfolgt die Lieferung meiner Bestellung?
Der Versand erfolgt je nach Bestellung über Logistikdienstleister wie DHL, UPS oder FedEx. Die Auswahl richtet sich nach der jeweiligen Sendung.
Alle relevanten Versandinformationen werden per E-Mail bereitgestellt.
Muss ich die Ware selbst abholen?
Die Erstzustellung erfolgt an die angegebene Lieferadresse.
Falls bei der ersten Zustellung keine Annahme möglich ist, kann die Sendung an einer nahegelegenen Abholstelle hinterlegt werden. Eine entsprechende Information erfolgt über den Zustellservice.
Warum wurde nur ein Teil der Bestellung geliefert?
Es kann vorkommen, dass Artikel in mehreren Paketen oder über unterschiedliche Versandwege versendet werden. Fehlende Positionen werden in der Regel separat zugestellt.
Sollte die vollständige Lieferung ausbleiben, empfiehlt sich eine Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice zur Prüfung des Status.
Lieferung an DHL-Abholstellen?
Aufgrund der Größe vieler Produkte ist eine Zustellung an Paketstationen oder ähnliche Abholsysteme nicht möglich.
Die Lieferung erfolgt an eine gültige Adresse innerhalb Deutschlands, jedoch nicht an Paketautomaten oder Packstationen.
